Вы специалист? Присоединяйтесь к нам!

• Запустить приложение
• Ввести свой номер телефона и получить смс код
• Прочитать инструкцию
• Заполнить профиль, выбрать подписку на направления своей деятельности.

После регистрации и прохождения модерации профиля мастера будет доступен пробный период доступа к заявкам по подписке.

• Сохранить внесённые изменения
• Ожидать прохождения модерации профиля мастера

После истечения пробного периода доступа к заявкам по подписке будет доступна возможность изменить список выбранных направлений, а также срок действия активации подписки.

• По истечении срока пробного периода доступа к заявкам по подписке, Вам придёт уведомление
• Перейдите в раздел подписки и выберите необходимые направления деятельности и срок их активации (количество суток с момента сохранения параметров). Заявки по подписке начнут поступать непосредственно после сохранения параметров подписки
• Условия расчёта стоимости подписки: В расчёт принимаются стоимость выбранных платных направлений в день и количество дней. Стоимость платных направлений устанавливается сервисом.

Как пополнить баланс:

• Перейти в свой профиль
• Перейти в настройки
• Перейти в баланс
• Выбрать способ оплаты Банковская карта/Яндекс кошелёк
• Выбрать сумму пополнения (рекомендуем удерживать баланс на уровне 1500 рублей)
• Нажать кнопку "Пополнить"
• Следовать инструкциям оператора приёма платежей
• Вернуться в раздел баланс и проверить зачисление средств
• Пополнить баланс можно с любой банковской карты, включая кредитную

В случае, если Вы с заказчиком не обговаривали стоимость работ по телефону, Вы должны определить стоимость работ по месту

Взяв заявку в течении 10 минут свяжитесь с ЗАКАЗЧИКОМ

Указанная в заявке стоимость работ условна, фактическая стоимость указывается мастером на месте

• Запустить приложение
• Перейти в новые заявки
• Выбрать понравившуюся заявку
• Прочитать детали заявки. Убедиться в том что, Вы сможете выполнить заявку (наличие спец. инструмента, квалификации)
• Нажать кнопку "Взять заявку"
• Связаться с заказчиком, выяснить подробности, договориться об удобном времени, договориться о цене
• Выполнить работы
• Войти в приложение и закрыть заявку

В том случае если у Вас возникла спорная ситуация:

• клиент не согласен с ценой
• при выезде на объект выяснилось объем работ и цена не соответствуют друг-другу
• клиент ведет себя неадекватно

Как вернуть комиссию по не актуальной заявке:

• Предоставить скриншот подтверждающий факт звонока/sms сообщения/сообщения в любой из доступных мессенджеров клиенту, в соответствующий чат
• В случае необходимости уточнения обстоятельств запроса возврата средств на баланс, отдел технической поддержки оставляет за собой право затребовать от «Заказчика» (мастера - пользователя сервиса) аудио запись разговора между мастером и заказчиком работ
• Заявка на возврат комиссии будет принята на рассмотрение в случае её подачи не позднее чем в течение 3-х (трёх) суток с момента принятия заявки


• В случае выявления необъективности причин запроса возврата средств на баланс «Заказчика» (мастера – пользователя сервиса), средства на баланс возвращены не будут
• В случае принятия заявки в следствии форс-мажорных обстоятельств: случайное нажатие, неисправность в работе оборудования (смартфона) на стороне мастера, включая но не ограничиваясь всем выше перечисленным, в возврате средств на баланс в приложении будет отказано
• В случае необъективности, но неотвратимости невозможности выполнить принятую заявку, возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён согласно ниже описанной схемы:


• 1) С заявки ориентировочной стоимостью работ до 5000 (пяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 50 (пятидесяти) рублей
• 2) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 5000 (пяти тысяч) до 10000 (десяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 100 (ста) рублей
• 3) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 10000 (десяти тысяч) до 15000 (пятнадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 150 (ста пятидесяти) рублей
• 4) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 15000 (пятнадцати тысяч) до 20000 (двадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 200 (двухсот) рублей
• 5) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 20000 (двадцати тысяч) до 30000 (тридцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 250 (двухсот пятидесяти) рублей
• 6) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 30000 (тридцати тысяч) до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 300 (трёхсот) рублей
• 7) С заявки ориентировочной стоимостью работ свыше 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 450 (четырёхсот пятидесяти) рублей
• 8) Сумма за принятие заявки в размере указанном в заявке возврату не подлежит

Для Вашего удобства работает отдельный чат по возврату комиссии
• Ссылку на чат можно найти в приложении нажав знак вопроса в нижней части экрана
• Также при возникновении затруднений в работе с приложением существует возможность обратиться в чат технической поддержки, при сложном вопросе обратиться в чат whatsapp либо позвонить по указанному номеру

• Открыть профиль
• Перейти в историю заявок
• Выбрать заявку во вкладке "открыто"
• Нажать кнопку "Выполнено"

Заявка будет перемещена в архив после подтверждения закрытия менеджером

Для того чтобы подтвердить личность и Вашу надёжность заказчику услуги.

Предоставляя копию документа, Вы заявляете, факт того, что готовы нести ответственность за качество выполняемых работ.

Процедура проверки документов строго конфиденциальна и соответствует действующему законодательству Российской Федерации в области требований по защите персональных данных.

Помните! Копия документа без нотариального подтверждения не имеет юридической силы и не может быть использована без Вашего согласия

Ответственность за результат лежит на мастере принявшего и выполняющего заявку. Заказчик может затребовать с мастера какие либо документы (договор, расписка, акт выполненных работ) подтверждающие факт выполнения и оплаты работ. Не стоит этого пугаться, расписка в свободной форме вполне может удовлетворить подобную просьбу.

По умолчанию присутствие/регистрация и просмотр заявок по определённым направлениям в сервисе бесплатно.

В случае если мастер хочет выполнять заявки относящиеся к платной подписке, ему потребуется активировать платную подписку по интересующим его направлениям, после этого мастер сможет получать уведомления о подобных заявках, а также принимать их на общих условиях сервиса по принятию заявок.

Ценовая политика сервиса достаточно демократична: так любая заявка с ориентировочной стоимостью работ до 3000 рублей включительно, до 300 рублей, при условии ориентировочной стоимости работ свыше 3000 рублей свыше 300 рублей за принятие заявки и 10% от стоимости работ по факту их выполнения за вычетом стоимости принятия заявки.

В том случае если у Вас возникла спорная ситуация:

• клиент не согласен с ценой
• при выезде на объект выяснилось объем работ и цена не соответствуют друг-другу
• клиент ведет себя неадекватно

Как вернуть комиссию по не актуальной заявке:

• Предоставить скриншот подтверждающий факт звонока/sms сообщения/сообщения в любой из доступных мессенджеров клиенту, в соответствующий чат
• В случае необходимости уточнения обстоятельств запроса возврата средств на баланс, отдел технической поддержки оставляет за собой право затребовать от «Заказчика» (мастера - пользователя сервиса) аудио запись разговора между мастером и заказчиком работ
• Заявка на возврат комиссии будет принята на рассмотрение в случае её подачи не позднее чем в течение 3-х (трёх) суток с момента принятия заявки


• В случае выявления необъективности причин запроса возврата средств на баланс «Заказчика» (мастера – пользователя сервиса), средства на баланс возвращены не будут
• В случае принятия заявки в следствии форс-мажорных обстоятельств: случайное нажатие, неисправность в работе оборудования (смартфона) на стороне мастера, включая но не ограничиваясь всем выше перечисленным, в возврате средств на баланс в приложении будет отказано
• В случае необъективности, но неотвратимости невозможности выполнить принятую заявку, возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён согласно ниже описанной схемы:


• 1) С заявки ориентировочной стоимостью работ до 5000 (пяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 50 (пятидесяти) рублей
• 2) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 5000 (пяти тысяч) до 10000 (десяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 100 (ста) рублей
• 3) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 10000 (десяти тысяч) до 15000 (пятнадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 150 (ста пятидесяти) рублей
• 4) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 15000 (пятнадцати тысяч) до 20000 (двадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 200 (двухсот) рублей
• 5) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 20000 (двадцати тысяч) до 30000 (тридцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 250 (двухсот пятидесяти) рублей
• 6) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 30000 (тридцати тысяч) до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 300 (трёхсот) рублей
• 7) С заявки ориентировочной стоимостью работ свыше 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 450 (четырёхсот пятидесяти) рублей
• 8) Сумма за принятие заявки в размере указанном в заявке возврату не подлежит

• Ссылку на чат можно найти в приложении нажав знак вопроса в нижней части экрана
• Также при возникновении затруднений в работе с приложением существует возможность обратиться в чат технической поддержки, при сложном вопросе обратиться в чат whatsapp либо позвонить по указанному номеру

При выводе средств, с вашего баланса будет удержана сумма в размере 6% (УСН) и 4.5 % оплата за транзакцию банку

Вывод средств с баланса в мобильном приложении «Дом Без Забот» может быть осуществлён при условии:

• 1. Сумма пополнения не была использована для принятия заказов через мобильное приложение
• 2. С момента первого пополнения баланса прошло не более 90 (девяноста) суток

Во всех иных случаях в выводе средств с баланса в мобильном приложении «Дом Без Забот» может быть отказано

В случае отказа вывода средств, пользователь сохраняет за собой возможность использовать средства для работы в приложении

Для вывода средств с баланса в приложении на источник пополнения (карту, яндекс кошелёк) необходимо

Отправить запрос на вывод средств на официальную почту (support@dom-bez-zabot.net) в формате:

• 1. сумма вывода
• 2. сумма пополнения пропорционально сумме вывода
• 3. дата пополнения
• 4. ФИО мастера на чей баланс было пополнение
• 5. последние 4 цифры карты с которой осуществлялось пополнение, либо номер Яндекс кошелька с которого осуществлялось пополнение

Заявка на вывод средств рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её подачи согласно выше изложенным пунктам